| تبليغات | X |
|
مدیریت در هزاره سوم
مجلات و مقالات علمی و تخصصی درباره مدیریت
|
پاسخ به نظرات دوستان عزیز
به کسانی که به طور مداوم در باره امتحان دکتری مدیریت آموزشی ُسوال می کنند ُچند نکته را عرض می کنم: امتحان دکتری یک امتحان مفهومی و تحلیلی است که نیاز به مطالعه زیاد در حوزه مسائل تخصصی این حوزه دارد. مطالعه مقالات جدید و ژورنالهای علمی بسیار مفید هستند . ضمن آنکه مطالعه سوالات سالهای قبل به روند مطالعاتی کمک بزرگی خواهد کرد.این سوالات را از انتشارات طوفان واقع در خیابان انقلاب می توانید تهیه کنید. موفق و شاد باشید
[ شنبه سیزدهم اسفند 1390 ] [ 0:53 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
کتاب وادی عشق تالیف اینجانب و خانم دکتر احمدی با موضوع کالبد شکافی مفهوم عشق در هستی و نقش آن در آفرینشُ مراتب عشقُ به بازار آمد. ادامه مطلب [ شنبه سیزدهم اسفند 1390 ] [ 0:37 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
سیدمحسن کاظمی نیا-عقیل منصوری
مقدمه: وجود انسان گرچه دارای سه بعد روح، روان و جسم است و پیکر جسمانی اش گرچه از اعضای متعددی ترکیب یافته است و قوای درونی اش نیز گرچه متعدد و متنوع است اما تمامی ابعاد و اجزای وجود او در تعامل متقابل با یکدیگر قرار دارند. این اجزا چنان درهم یافته اند که از آن ها حقیقتی واحد و منسجم به نام انسان پدید آمده است به گونه ای که هر حادثه ای که برای یکی از اجزا و ابعاد وجود او رخ می دهد تمامی ابعاد و اجزای دیگر وجودش را نیز تحت تأثیر قرار میدهد.پیوند ارگانیک و ناگسستنی جنبه هاي گوناگون فردي و اجتماعی زندگی انسان رفتارهاي فردي، زندگی خانوادگی، فعالیتهاي اجتماعی، اقتصادي، سیاسی و ... با عقاید و اخلاق او از مصادیق این حقیقت است. ادیان الهی ,بویژه اسلام تنها به یک یا چند جنبۀ محدود از وجود انسان اکتفا نکرده و داراي نظامی فراگیر میباشند و در همه حوزه ها اعم از شؤون اقتصادي، سیاسی، نظامی، حقوقی و ...، داراي الگوها و دستورالعمل هاي جامعی می باشد. در دوران ما اشخاصی وجود دارند که نام مسلمان بر خود نهاده اند، اما در بین تعالیم اسلام، فقط جنبه های درونی و عبادی را معرفی کرده و قواعد و الگوهای اسلام برای زندگی فردی و اجتماعی انسان را انکار می کنند. اینان در واقع مصداق این آیات قرآن کریم اند : اِنَّ الََّذینَ یَکفُروُنَ بِاللهِ و رُِسُِلهِ وَ یُریدوُنَ أن یُفَرََّقوُا بَینَ اللهِ و رُسُلِهِ و یَُقوُلوُنَ نُومِنُ بِبَعضٍ و نَکفُرُ بِبَعضٍ وَ یُریدوُنَ أنیَتََّخِذُوا بَینَ ذلِکَ سَبیلاً أولٍـئِکَ هُمُ اَلکافِروُنَ حَقاًَّ وَ أعتًدنالِلکافِرینَ عذاباً مُهینا هر آینه کسانی که به خدا و پیامبرانش ناباورند و در پی آنان که بین خدا و پیامبرانش جدایی اندازند و می گویند : ما یکی را باور داریم و دیگری را منکریم، و می خواهند راهی بین آن برگیرند آنان همان کافران حقیقی اند و ما برای کافران عذابی سخت آماده کرده ایم از دیدگاه اسلام همه پدیده ها در جهان هستی دارای 2 جنبه اند، یکی ظاهری محسوس که از آن به «مُلک» تعبیر می شود و دیگری باطن نامحسوس که از آن به «ملکوت» تعبیر می گردد. بنابراین براي سعادتمندي اخروي، هر انسان، در همۀ حوزههاي فردي و اجتماعی زندگی خویش، نیازمند به در پیش گرفتن راه و روشی است که ملکوت آن نیکو و مطلوب باشد.(در جواب تقلیل گرایانی که رسالت دین را به صرف تامین سعادت اخروی تعریف می کنند. تمثیل: عرصۀ زندگی همچون سرزمینی است که علیرغم ظاهر یکدست و مشابه آن، برخی نقاطش مینگذاري شده است. لکن نمیتوان از ظاهر زمین، نقاط بیخطر و خطرناك را شناخت و تمیز داد. لذا نیازمند یک فرد آگاه و خیرخواه هستیم. قرآن کریم ملکوت خطرناك برخی فعالیتهاي اقتصادي، از قبیل رباخواري (سورة بقره، آیۀ )275 و خوردن ظالمانۀ اموال یتیمان (سورة نساء، آیۀ 10 ) و بعضی فعالیتهاي فرهنگی، از قبیل کتمان حقایق کتب آسمانی و دینفروشی (سورة بقره، آیۀ 174 ) و... را بیان نموده است. آنچه در سعادت جامعه نقش اساسي دارد، شايستگي و جامع الشرايط بودن مديران و کارگزاران آن جامعه است. در سازمانها نيز موفقيت سازمان در رسيدن به اهداف و مأموريتهاي سازماني منوط به مديراني کاردان و لايق ميباشد. بنابراين انتخاب کارگزاران و مديران اصلح سزاوار توجه و بررسي فراوان است و بايد معيارهايي براي سنجش افراد و انتخاب ايشان در نظر گرفته شود. مسلماً معيارهاي سنجش در هر جامعه بايد متناسب با ارزشها و جهانبيني آن جامعه تعريف شود. جهانبيني مادي منحصر به جهان ماده ميباشد ولي در جهانبيني اسلامي، هم اين جهان و هم آخرت مورد توجه است. در جهانبيني اسلامي هدف صرفاً توليد بيشتر نيست بلکه هدف نهايي تعالي انسان و رسيدن او به جايگاه خليفه خدا بر روي زمين ميباشد. اين تفاوت در جهانبيني از تمايزات مديريت اسلامي با مديريت غربي ميباشد که هر يک از اين دو ديدگاه معيارهاي سنجش خاص خود را دارند. در مديريت اسلامي،بهترين مرجع براي يافتن معيارهاي مناسب سنجش افراد، قطعاً سخن معصومين(ع) ميباشد. سخنان اميرالمومنين(ع)، منبع ارزشمندي براي اين منظور است زيرا سخن آن حضرت به دليل معصوم بودن ايشان خالي از خطا و لغزش است. همچنين آن حضرت خود تجارب گرانقدري در زمينه خلافت مسلمين و همچنين فرماندهي در جنگها داشتهاند و بر سرزمين گسترده اسلامي آن زمان حکومت نمودهاند. اما آنچه از اهميت بيشتري برخوردار است علم لدني آن حضرت ميباشد که از امتيازهاي خاص ائمه معصومين(ع) ميباشد. در اين مقاله سعي شده است معيارهاي مديران جامعه اسلامي از نظر حضرت علي(ع) که از کتاب شريف نهجالبلاغه استخراج شده است ارائه گردد. معيارهاي به دست آمده، در سه دستة معيارهاي تخصصي، ارزشي و مکتبي دستهبندي شده است. گرچه اين تلاش ناچيز، قطرهاي از اقيانوس بيانتهاي معارف اهل بيت(ع) ميباشد. اهميت تبيين صفات و خصوصيات مديران از ديدگاه حضرت علي(ع) را ميتوان به اين صورت توضيح داد که در انديشه حضرت علي(ع) هيچ خطري براي جامعة اسلامي، همچون خطر بر سر كار آمدن افراد فاقد اهليت يا كمصلاحيت نيست. آن حضرت در نامهاي به مصريان كه با مالك اشتر فرستاد، هنگامي كه او را حكومت آن سرزمين گمارد، چنين هشدار داده است: «من بيم آن دارم كه نابخردان و نابكاران زمام امور اين ملت را به دست آرند و مال خدا را دست به دست گردانند و بندگان او را بردگان خود گيرند و با صالحان به دشمني برخيزند و فاسقان را حزب خود قرار دهند» (نهجالبلاغه: نامه 62). اگر حساسيت مردم نسبت به صفات و شروط لازم براي زمامداران كاسته شود يا بيرنگ گردد، آنگاه هر بيصلاحيت و فاقد اهليتي ميتواند در ردههاي مديريتي قرار گيرد و تباهيها به بار آورد. امام علي(ع) چنين هشدار دادهاند: «بيگمان مردمان هلاك شدند آنگاه كه پيشوايان هدايت و پيشوايان كفر را يكسان شمردند و گفتند: هر كه به جاي پيامبر(ص) نشست، چه نيكوكار باشد و چه بدكار اطاعت او واجب است پس بدين سبب هلاك شدند» بیان مسئله: انتخاب مديران و کارگزاران اصلح چه در بخش دولتي و چه در سازمانهاي خصوصي داراي اهميت بسيار ميباشد. اگر امروزه جهان را جهان سازمان ها بدانیم می بینیم مدیران سازمان ها مدیران جهان محسوب می شوند و تئوری های مدیریت که برخاسته از ابعاد شناختی ، روشی و حتا جنبه های روانشناسی است ،قانون اساسی اداره ی جهانند. در این تئوری ها به منظور انتخاب اصلح، بايد معيارهايي وجود داشته باشد تا مديران و کارگزاران باآن معيارها سنجيده و ارزيابي شوند. باتوجه به حجيت کلام معصوم(ع)، در بنیان فکری شیعه و تجربه ی مهم حکومت مترقی امیرمومنان حضرت علی (ع) توجه به مفهوم مدیریت در این سیره و قول اهمیت مضاعف دارد.معيارهاي مديران جامعه اسلامي از نظر حضرت علي(ع) که عمدتا در کتاب شريف نهجالبلاغه جمع آوری شده است قابل استخراج بهره برداری و مدل سازی است. سوال اصلی تحقیق: سوال اصلی تحقیق این است که در ادبیات نهج البلاغه ،مدیریت به معنایی که امیرمومنان علی ابن ابی طالب(ع) از آن سخن گفته اند چیست؟ و مدیران باید چه خصوصیاتی را داشته باشند. روش تحقیق: این تحقیق به روش کتابخانه ای و اسنادی صورت پذیرفته است کلید واژه ها: مدیریت اسلامی . امام علی ابن ابیطالب (ع) . نهج البلاغه ادامه مطلب [ دوشنبه بیست و ششم دی 1390 ] [ 12:20 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
یکی از معضلاتی که بعضا افراد در محیط کار با آن روبرو هستند خشم مهار نشده ای است که اثر بخشی و حتی کارآیی را در محیط کار تحت تاثیر قرار می دهد. مقاله زیر این موضوع را بررسی می کند:
خشم حالتی هیجانی است که در پی آن علائمی نظیر استرس،فشار خون، افسردگی،دلزدگی،خستگی مفرط و حتی تحریک به خرابکاری و عکس العمل های بدنی و... در فرد ظاهر می شود. به میزان آگاهی و شناخت فرد از این هیجان ، قدرت کنترل آن نیز افزایش می یابد.عصبانیت به عنوان یک حس طبیعی در وجود بشر به ما هشدار می دهد که در روند اوضاع یا محیط پیرامونمان مشکلی وجود دارد که نیاز به رسیدگی و توجه دارد. خشم یا عصبانیت موقعی بروزمی کند که افراد ازانجام کاری که تمایل دارند، منع شده یا مجبور به انجام کاری بر خلاف تمایل خود می شوند و یا به عبارتی مورد سوء استفاده قرار می گیرند. زمانی افراد در محیط کار خود احساس عصبانیت می کنند که با پیشنهادهای آنان موافقت نمی شود و یا فرد ضعیف و ناکارآمدی به جای آنان پاداش می گیرد و یا افراد بالادست آنان به خاطر اشتباهاتی که تقصیر آنان نبوده و یا اساسا" به نظر آنها مهم نبوده است آنان را توبیخ می کنند. به طور خلاصه می توان گفت که افراد در محیط کار،با خشم خود به دو صورت برخورد می کنند: در رویکرد اول فرد ترجیح می دهد بسازد و بسوزد تا اینکه ابراز خشم کند و وضعیت را از آنچه که هست بدتر کندزیرا تحقیقات نشان داده که کارمندانی که نمی توانند عصبانیت خود را کنترل کنند اغلب به حرفه خود آسیب می رسانند . ولی باید توجه داشت که سرکوب کردن خشم عواقب بدتری به دنبال دارد با این کار فرد انگیزه رقابت سالم در محیط کار را از دست می دهد و به نیرویی منفعل تبدیل می شود و از لحاظ روحی بسیار آسیب می بیند. این افراد اغلب خشم خود را در جای دیگری و بر سر کس دیگری خالی می کنندو در رویکرد دوم با جار و جنجال و درگیری خشم خود را خالی و احتمالا" کار خود را نیز از دست می دهند. چند راه ساده برای این که خشم را در محیط کار مدیریت کنیم: v واکنش خود را ، به پس از فروکش کردن عصبانیت تان موکول کنید v تنفس عمیق در زمان عصبانیت معجزه می کند! v درددل کنید، اما مراقب باشید با چه کسی درددل می کنید! v کمی اغماض خود را بیشتر کنید(بزرگوارانه از کنار اشتباهات کوچک دیگران بگذرید) v دیدگاههای مختلف را در نظر بگیرید و تنها از یک منظر مسائل را نبینید v لجبازی نکنید( مرغ دو پا دارد) و مهمتر از همه: "خوب گوش کنید" این راز نفوذ به قلبهاست [ شنبه بیست و ششم آذر 1390 ] [ 13:1 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
دوست عزیزم: هیجانها در وجود انسان منشاء حرکت و تحول است. می دانی که هیجانها انواع مختلف دارند از جمله خشم- شادی- عشق و...افاردی که دارای هوش هیجانی هستند قادر به شناسیاییُ کنترل و مهار هیجانها و انتقال آن به مبادی و مجاری صحیح هستند. خشم گاهی اوقات اساسا" هیچ منشاء منطقی ندارد و شاید زاییده تفکرات و یا سوء تفاهم خود شخص باشد. به این موضوع فکر کن و با من تماس بگیر.موفق-شاد و سلامت باشید
[ شنبه بیست و ششم آذر 1390 ] [ 12:57 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
دوستان عزیز سلام
چندی قبل مطلب بسیار جالبی در حوزه بازاریابی از آقای احمد روستا خواندم که به نظرم بسیار جالب و کاربردی رسید آن به صورت مختصر تقدیم می کنم. امیدوارم برای شما مفید باشد. مدیریت سکوت مشتری ! همیشه سکوت، علامت «رضایت »نیست ، بلکه گاهی نشانه نارضایتی وشکایت است!! در بازار یابی امروز مفهوم بازار داری که به معنای شناسایی مشتریان و نگهداری آنان است در موفقیت و پیشرفت بنگاهها نقش بسزایی دارد،در واقع، بازارداری شامل کلیه رفتارها ،ابزارها و تکنیکها برای حفظ ونگهداری مشتریان وتلاش برای ارتباط پایدار با آنها ووفادارکردن آنان است . به نکات جالب زیر که نتایج تحقیقات است،توجه کنید: • هزینه یافتن مشتری جدید ،با توجه به نوع صنعت وبنگاه ها،3 تا 30 برابر حفظ مشتریان فعلی است • افزایش نرخ حفظ مشتری بمیزان 5 درصد،باعث افزایش رشد سود بمیزان 25 درصد می شود. • اغلب بنگاه ها بطور متوسط 10 تا 15 درصد از مشتریان خود را در طول سال وبه علت ضعف خدمات از دست می دهند. • فقط 4 تا 6 درصد مشتریان ناراضی ، شکایت می کنند. • حدود 96 درصد مشتریان ناراضی، ساکت وخاموش می مانند وبه سوی رقبا می روند. • 96 درصد از مشتریان شاکی،درصورتی که به شکایت آنها سریعاً رسیدگی شود، بازمی گردند ووفادار می شوند. • بی تفاوتی وتندخویی کارکنان، مهمترین عامل فرار 68 درصد از مشتریان به سوی رقباست. • مشتریان ناراضی،نارضایتی وتجربه تلخ خودرا به 10 تا 20 نفر اعلام می کنند. • دلايل و درصد ريزش مشتريان همچنین تحقيقات نشان ميدهند كه از مجموع مشتريان سازمان : • 3 درصد بطور معمول باز نمی گردند. • 5 درصد در اثر ارتباطی كه با ساير شركتها دارند مراجعه نمی كنند. • 9 درصد بنا بر دلايل رقابتی جدا می شو ند. • 14 درصد بدليل نارضايتی از محصول و خدمت بر نمی گردند. • 68 درصد بدليل بی تفاوتی ها و برخوردهای سرد و نا درست مديران ، كاركنان و مالكان از محصولات شركت خريداری نمی كنند. • 1 درصد نيز ميميرند. علل سکوت مشتری 1- ویژگیها وروحیات فردی 2- خاطره وتجربه تلخ از شکایات گذشته 3- ترس ونگرانی های واقعی وکاذب 4- نداشتن گزینه های دیگر 5- توصیه دیگران به سکوت 6- محافظه کاری وملاحظه کاری بی مورد 7- عوامل فرهنگی / اجتماعی 8- موفقیت شغلی 9- هدر دادن وقت وپول 10- تصور نادرست • آثارنارضایتی(شاکی وساکت): • تبلیغات دهان به دهان منفی ومخرب • بازدارندگی مشتریان بالقوه وجدید • عدم توصیه به دیگران • گسترش تقاضای منفی • رنجش ودلسری مشتریان • ادامه فعالیت با بی علاقگی واز روی ناچاری • کاهش تدریجی یا ناگهانی خرید وهمکاری • گرایش برای جایگزینی ورفتن به سوی دیگران • سرزنش ،نکوهش وشکایت از شرکت با دیگران • ایجاد وجهه منفی وبدنامی برای بنگاه • از دست دادن ارزش عمر مشتری • محروم کردن شرکت یا بنگاه از مشتریان مشتری راهکارها و الزامات برخورد مناسب با نارضایتی وناراضی ها • گوش دادن فعال ACTIVE LISTENING • پوزش وهمدلی APOLOGISE & EMPATHIES • پرسش ASK & QUESTION • پیشنهاد ADVISE • پذیرش ACCEPTANCE • اقدام ACTION • قدردانی وسپاسگذاری APPRECIATION • مراقبت پیگیر AFTERCARE توصیه ها وهشدارها برای تبدیل خریداران عادی وناراضی به مشتریان همیشگی وراضی 1- ارزشها،اولویتها وتقاضای پنهان مشتریان را بشناسید وپاسخ دهید. 2- علاوه بر لبخند(SMILE) برای نظام مدیریت مشتری(SYSTEM)سرمایه گذاری کنید. 3- کمتر قول دهید،بیشتر پاسخ دهید. 4- مشکل شناس ومشکل گشا وراهنما ومشاور مشتری باشید وخدمات فراگیر را تعریف وتمرین کنید . 5- اختیارات لازم برای رسیدگی به مشتریان به همه کارکنان تفویض کنید. 6- همواره از شکایت،مرجوع شدن کالاها،انتقاد وایده ها وپیشنهادها بعنوان فرصت یادگیری ولحظات برخورد با واقعیات جهت بهپوئی و تقویت وضعیت وافزایش توانمندیها وقوه رقابتی خود استفاده کنید. 7- به شاخص رضایت مشتریان واقدامات پیگیرانه وپیشگیرانه جهت بهبود دستاوردها توجه ویژه داشته باشید. 8- مفهوم مدیریت،ویژگیها،وظایف وسبکهای آن را مرور کرده ومدیریت ارتباط فراگیر را باور کرده ودنبال کنید. 9- عوامل موفقیت وشکست محصولات ،بنگاه ها وانسانها را با حوصله مطالعه کرده ونکات آموزنده آنها را یادداشت کنید وخود را مورد ارزیابی قرار دهید. 10- از نظریه های یادگیری وفراموشی برای موفقیت های بیشتر استفاده کنید. ده فرمان مدیریت سکوت مشتری: برای کنترل و در اختیار گرفتن سکوت مشتریان ناراضی این فرمانها را جدی بگیرید: 1- خودسازی وخودباوری را جدی بگیرید و مراقب آفت های مدیریت خود باشید. 2- به رضایت مشتریان وعدم رضایت آنها حساس باشید وآنهارا بشناسید. 3- به همان اندازه که به مدیریت شکایت مشتریان توجه می کنید به مدیریت سکوت مشتریان توجه کنید. 4- مدیریت بازارداری را بعنوان کم هزینه ترین رکن بازاریابی نوین وارزشمندترین وظیفه بشناسید واجرا کنید. 5- فرهنگ مشتری مداری وبازارگرائی همگانی را تقویت وترویج کنید. 6-خدمات را ازآغاز درست انجام دهید. 7- به عوامل انسانی ورفتاری واخلاقی توجه ویژه داشته باشید (بازاریابی ارتباطات انسانی) 8- تحول گرائی وتنوع طلبی مشتریان را پاسخگوباشید. 9- ازالگوها وشیوه های خلاقانه ،هوشمندانه، نوآورانه وساده برای مدیریت سکوت مشتری استفاده کنید. 10-حرفه ای باشید وحرفه ای بمانید وحرفه ای عمل کنید.( رمز حرفه ای شدن در :عشق ، توکل ، تعهد، تخصص، تعهد،تعلق، تداوم، تحول، تکامل است)
فرآیند مدیریت سکوت مشتری را می توان در 4 مرحله زیر خلاصه کرد: 1- شناسایی مشتری ساکت 2- عارضه یابی 3- ریشه یابی 4- بازگردانی در انتها به یاد داشته باشیم که : • گاهی سکوت ،قوی ترین فریاد است. • گاهی سکوت،بدترین تنبیه است. • گاهی سکوت،زیباترین واکنش است. • تعیین کنید سکوت مشتری ما از کدام نوع است؟؟؟؟؟؟؟؟؟
[ شنبه بیست و ششم آذر 1390 ] [ 12:47 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
ارسطو مي گويد: «عصباني شدن، کار سختي نيست و همه مي توانند عصباني شوند; اما عصباني شدن در برابر شخص مناسب، به ميزان مناسب، در زمان مناسب، به دليل مناسب و به روش مناسب، آسان نيست.» براي هر انساني، در طول زندگي روزمره خود اتفاقاتي رخ مي دهد; اخباري را مي شنود; افکاري را از سر مي گذراند و اعمالي انجام مي دهد که همگي مي توانند در او، احساسات يا هيجاناتي را به وجود بياورند. اين احساسات، درباره دنياي بيرون و حتي طرز فکر خودمان، اطلاعاتي را مهيا مي سازد که به نوبه خود، در شکل دادن به رفتارهاي بعدي ما موثر است. وقتي ما خوشحال هستيم، يعني احتمالا اتفاقات خوبي را پشت سر گذاشته ايم و هنگامي که غمگين هستيم، يعني اتفاقات ناگواري پيش آمده است. ادامه مطلب [ شنبه هفتم آبان 1390 ] [ 22:32 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
محمد مهدی رشیدی؛ غلامرضا اصیلی و سید محمد فرهادی
فشار روانی وتأثیر آن بر کارکنان در محیط کاری در سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است. عناوینی که دراین مقاله مورد بحث واقع می گرد عبارتنداز: فشار روانی و پیامدهای آن، عوامل ایجاد فشار روانی و علائم آن، راههای رویارویی کارکنان با فشار روانی و نهایتاً رسالت سازمانها برای مقابله با فشار روانی. افراد فقط درمحیط کار زندگی نمی کنند بلکه آنچه کارکنان را در محیط کار تحت تأثیر قرار می دهد در خانه نیز تأثیرگذار می باشد. برخی از کارکنان فشار روانی را بهانه ای برای انجام ندادن درست وظایف محوله قرار می دهند. بسیاری دیگر فشار روانی زیادی را متحمل می شوند. کارکنانی نیز هستند که برای انجام صحیح کار می بایست فشار مناسبی برای آنان ایجاد نمود. هدف مدیریت فشار روانی این است که به کارکنان کمک شد سطح فشار روانی متناسب با توانائی خود را برای انجام صحیح کار دریابند و تا مرحله تغییر آن را حفظ نمایند. به دیگر سخن در بعضی شرایط در مورد برخی از افراد برای انجام بهینه، کار فشار روانی لزوماً باید افزایش یابد تا کاهش، مدیریت فشار روانی عبارت است از کنترل فشار روانی به منظور فراهم ساختن محیط آرام برای کارکنان جهت انجام وظایف سازمانی است.
ادامه مطلب [ جمعه بیست و پنجم شهریور 1390 ] [ 20:24 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
هوش رقابتی سلام. چندی قبل به مقاله ای تحت عنوان هوش رقابتی برخوردم که توسط دوست محترم آقای فرشید محمد نژاد ترجمه شده بود .من از آن استفاده بردم .شایدخلاصه ای از آن برای شما هم مفید باشد: نفوذ در بازار، ثبت اختراعات و فعاليتهاي تحقيقاتي ازجمله مواردي هستند كه هوشمندي رقابتي بهدنبال آنهاست. هوشمندي رقابتي بهمثابه راداري است كه فرصتهاي جديد را كشف كرده يا به دفع بلايا كمك ميكند؛ بدينسان بنگاه را قادر ميسازد محيط خود را مشاهده كند. مهم است كه بدانيم رهبران دنياي كسبوكار از كنار دادهها و اطلاعات حياتي مهمي كه ممكن است در وهله نخست مهم بهنظر نرسند، بهسادگي عبور نميكنند. هوشمندي رقابتي، رقابتيترين دارايي براي شركتهاي ژاپني است. ادامه مطلب [ شنبه یکم خرداد 1389 ] [ 14:22 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
[ چهارشنبه بیست و نهم اردیبهشت 1389 ] [ 12:20 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
سرکار خانم مدیسه
سلام من تلاش دارم که به تمام دوستانی که نظر می گذارند پاسخ دهم . متاسفم اگر پاسخ در یافت نکرده اید لطفا" پست الکترونیکی خود را بگذارید. تماس خواهم گرفت. متشکرم جناب آقای صادقی به نحو مقتضی از مطالب استفاده نمایید [ چهارشنبه بیست و نهم اردیبهشت 1389 ] [ 12:15 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
سلام قرار بود در باره شاد زیستن بیشتر صحبت کنیمُ انسان موجودی شادی خواه و لذت طلب است. داشتن مال و اموال نشانه خوشبختی و بینوایی نشانه بدبختی نیست که اگر چنین بود همه ثروتمندان شادترین و فقراء بدبخت ترین افراد بودند . در حالیکه همیشه اینچنین نیست . شاد بودن می تواند یکی از بزرگترین مبارزات زندگی ما باشد. برای شاد بودن باید بر افکار شاد تمرکز کنیم. لازمه شاد بودن جستجوی زیبائیها و خوبی هاست. همه چیز در درون ماست. چند تکنیک معجزه آسا برای شاد بودن و شاد کردن راکه به سادگی قابل اجراست را برایتان بازگو می کنم. فقط امتحانش کن و اثراتش را در زندگیت ببین و سپس خدای مهربان را شکر کن و به شکرانه شادیت دیگران را نیز شاد کن: ۱- کلماتی از قبیل "بله ُ امکان داردُ همیشهُ امیدوارم و..." تجلی شادی ها را در پی خواهد داشت. ۲- هرگز از پرسش کردن باز نمانیم ۳- ضعف های خود را بشناسیم ۴- نقاط قوت خود را تقویت کنیم ۵- هر از گاهی به آلبوم خانوادگی خود سر بزنید ۶- آجیل بخورید( امگا مانع بروز افسردگی می شود) ۷- پرده ها را کنار بزنید و پنجره ها را بگشایید ۸- پیاده روی معجزه می کند ۹- با خودمان روراست باشیم ۱۰- در گذشته زندگی نکنیم لطفا" به این ۱۰ تکنیک عمل کنید " حتی اگر شده در یک زمان کوتاه" اگر مفید بود ۱۵ تکنیک دیگر را نیز خواهم گفت. نظرات شما مرا دلگرم و هدایت خواهد کرد. ممنون [ چهارشنبه بیست و نهم اردیبهشت 1389 ] [ 12:10 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
سلام چندی پیش مقاله ای در باب ارتباط موثر خواندم که به نظرم جالب رسید نکات برجسته آنرا باز گو کنم ارائه مجوز: اگر در برابر سوئ استفاده دیگران مقاومتی نشان ندهید این پیام را به دیگران ارسال می کنید که برای بازیچه شدن آمادگی دارید..... حرف نزنید ُ عمل کنید: از کلمه ها کاری بر نمی آید به رفتار و اقدام خود تکیه داشته باشید. عمل و اقدام مناسب بزرگترین آموزگار است و جای صدهزار نصیحت را می گیرد. انتظارات بی جا: از هر کسی به اندازه قابلیت ها و توانمندیهای خود او انتظار داشته باشید . در غیر این صورت فقط خود را آزار می دهید. قاطعیت داشته باشید: شما می توانید بدون اینکه فردی منفی یا جنجال آفرین باشید به ابزار قاطعیت مجهز شوید و ازحق و حقوق خود محافظت کنید. افرادهمیشه معترض: سعی کنید در برابر افراد منفی باف و نالان که تمام ناراحتی خود را نزد شما میآورند قاطعانه ایستادگی کنید.به علاوه با بی اعتنایی به کسانی که بی جهت مدام از شما ایراد می گیرند به آنها بفهمانید که نمی توانند به اعتماد به نفس شما آسیب بزنند. کلمه و عبارات گلایه آمیز را از واژه نامه خود خط بزنید از انجام کارهایی که به آن علاقه ندارید دست بردارید با برخوردهای شدید افراد سودجو و سلطه جومانند حرکات خشم آلودُصدای بلند یا لحن تند آنها از موضع خود عقب نکشید و همچنین اجازه ندهید که با هدیه و رشوه قاطعیت شما را متزلزل کنند. موفق باشید [ چهارشنبه یکم اردیبهشت 1389 ] [ 12:1 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
این مقاله بسیار جالبی است که یکی از دانشجویان علاقمند کارشناسی ارشد به عنوان فعالیت کلاسی ترجمه کرده است که مطالب مفیدی در باره مدل تغییر ادکار بیان کرده است. روش تغیییر ادار روشی است که با در نظر رفتن دو بعد فردی و سازمانی تغییر را مورد بررسی و توجه قرار می دهد در بخش فردی:آگاهی برای نیاز به تغییرawearness، تمایل برای تغییرdisier دانش در مورد چگونگی تغییرknowledge، توانمندی برای اجرای رفتارها و مهرتهای مورد نیاز abillity، تقویت حفظ تغییرreinforcement. ADKAR ابزاری است موفق برای برنامه ریزی فعالیتهای مدیریت تغییر ،تشخیص شکاف،توسعه اقدامات اصلاحی و حمایت از مدیران و سرپرستان. ادامه مطلب [ چهارشنبه هجدهم فروردین 1389 ] [ 14:57 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
دوست عزیز در ارتباط با پاسخگویی پایان نامه خانم دکتر طیبه صفایی در واحد علوم و تحقیقات را پیشنهاد می کنم و در ارتباط با بحث اعتماد سازمانی مراجعه به مباحث سرمایه اجتماعی و شهروندی سازمانی که اعتماد یکی از مولفه های آن است مفید به نظر می رسد. دوست عزیزی که برای تدوین پایان نامه کمک خواسته بود اگر کمکی از دست من برآید در خدمتم. دوست گرامی از سایتی که معرفی نمودید متشکرم. [ چهارشنبه هجدهم فروردین 1389 ] [ 14:37 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
از سایتی که معرفی فرمودید متشکرم
[ شنبه یکم اسفند 1388 ] [ 14:7 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
ترم گذشته درسی با عنوان روشهای نوین تدریس را در دانشگاه واحد ساوه و در مقطع کارشناسی ارشد داشتم که با همکاری دانشجویان خوب آن کلاس بسیار لذتبخش و جالب بود . ماتلاش کردیم که با نگاه دیگری به بحث روش تدریس بنگریم و در این راستا ابتدا به بررسی خصوصیات جسمی ُذهنیُ عاطفی و شخصیتی افراد پرداخته و سپس با عنایت به علاقمندیها و توانمندیها در هر پایه به بررسی روشهای تدریس مختلف و تاثیرات آنها در هر مقطع پرداختیم. ضمن تشکر از این دانشجویان خوب بخشی از تلاش گروهی در این کلاس را در اختیار علاقمندان قرا می دهیم.این بخش کار دوستمان آقای رحیمی بود که با یک کار عمیق و علمی به کالبد شکافی بخش فنی و حرفه ای کشور پرداخته بود. بيسوادان سده21 كساني نيستند كه نميتوانند بخوانند و بنويسند، بلكه كسانياند كه نميتوانند بياموزند، آموختههاي كهنه را دور بريزند، و دوباره بياموزند. ادامه مطلب [ شنبه یکم اسفند 1388 ] [ 13:54 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
مدتی است که رنگ شادی را در کشور و جامعه خود کمرنگ می بینم و این به شدت فکر مرا به خود مشغول کرده است. این کمبود در زندگی شخصی ُدر محیط کارِ- در روابط سازمانی و از همه مهمتر در کلاسهای درس قابل مشاهده است. این موضوع باعث شدکه مطالعات خود را در باره شادی و نحوه ایجاد شادی گسترش دهم . مشغول مطالعه منابع متععددی هستم و به نتایج خوبی هم رسیده ام. این توصیه ها را به کار گرفته ام و به نظر می رسد که بسیار موثر بوده است. عمده ترین نتایج را برایتان به صورت خلاصه منویسم و خواهش می کنم که هم در باره اش فکر کنید و هم به کار ببندید. ما ملتی داریم که شایسته شادزیستن و شاد بودن هستند.
هدف زندگی ُشادمانگی است رسیدن به شادمانگی آسان نیست ولی ممکن است. باور به آرامش و خوبی بشر ُباور به ارزش همدردی ُباور به سیاست مهربانی و حس مشترک میان موجودات زنده شروع شادمانگی است. شادمانگی بیشتر با حالات ذهنی تعریف می شود تا حوادث خارجی و بیرونی . گاهی موفقیت احساس شعف و شادی موقتی ایجاد می کند یا واقعهای تراژیک در ما منجر به دوره ای افسردگی می شود اما دیر یا زود شادمانی به سطح پایه خود بر میگردد. این مهم است که: موقعیت خود را چگونه ببینیم و چه قدر ار آنچه داریم خشنود باشیم. حس رضایتمندی تا حد زیادی تحت تاثیر مقایسه های ماست یک سوال ساده که قادر است تمام حوزه های زندگی مارا مدیریت کند!!!!!! آیا این تصمیم برای من شادی آور خواهد بود؟؟؟؟؟؟؟ ولی دوست عزیز قبل از آن باید فرق بین لذت و شادی را بدانی ُچراکه این دو در نحوه نگرش ما به زندگی و انتخابهایمان بسیار تاثیر گذار خواهد بود. در فرصت بعدی چند توصیه جادویی برای شادشدن و شاد ماندن را خواهم گفت.ممنون
[ شنبه یکم اسفند 1388 ] [ 13:13 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
با سلام بسیار ممنون از نقطه نظرات و مطالبی که مایه امید بنده و البته خجالت هم شدُ امید از اینکه چه دوستان خوبی را در این وبلاگ دور هم جمع کرده ام و خجالت از اینکه گرفتاری های بسیار زیاد از به روز آوری وبلاگ غافلم کرده است. به هرحال مطالب بسیار زیادی را جمع آوری کرده ام که به تدریج آنها را در وبلاگ قرار خواهم داد. یکی از کارهایی که در کلاس کارشناسی ارشد انجام می دهیم ترجمه مقالات بسیار جدید (۲۰۰۵ به بعد) است که توسط دانشجویان ترجمه و پس از اصلاح خلاصه ای از آن را در وبلاگ قرار می دهیم تا همه از آن استفاده نمایند. این مطالب عمدتا" در باره مباحث مدیریت جدید و رفتار سازمانی خواهد بود. از نوید عزیز ممنونم و اگر بدانم که چگونه می توانم به او کمک کنم قطعا" دریغ نخواهم کرد. از دوستانی هم که پیشنهاد همکاری کرده اند ممنونم و در صورت داشتن پروژه ای که در راستای فعالیت و تخصص بنده باشد نیز استقبال خواهم نمود. [ شنبه یکم اسفند 1388 ] [ 12:52 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
آموزش افراد برای نیل به عملکرد بهتر مترجم: گروه مترجمان میثاق مدیران
ادامه مطلب [ پنجشنبه هفدهم دی 1388 ] [ 23:28 ] [ دکتر افسانه زمانی مقدم ]
[ ]
|
درباره وبلاگ  دکتــر افسانـه زمانــی مقـدم، عضو هيئت علمـی دانشگـاه آزاد واحد علوم و تحقيقات، مولف کتاب ،و مقالات متعدد در حوزه اموزش در کنفرانسهای داخلی و خارجی -برگزار کننده کارگاههای مختلف در سازمانها و دانشگاهها- عضو انجمنهای علمـی همچون انجمن بـرنامه درسـی ایـران، انجمن آموزش عالـی، برگزار کننده کارگاههای آموزشی برای مدیـران و کارکنان. درباره کتاب وادی عشق
|
|
[
دکتر افسانه زمانی مقدم ]
| ||
